5 Metryki marketingowe należy śledzić według tych rzeczywistych marketerów

Spójrz online, a zobaczysz mnóstwo zasobów z wszelkiego rodzaju metryk marketingowych, które należy śledzić. Ale nie ma mowy, można (lub powinien) śledzić je wszystkie.

To może być koszmar przeczesując wszystkie zasoby online i przybijając w dół metryki marketingowe, które mają znaczenie, zwłaszcza, że wiele z nich pochodzi z niewykwalifikowanych źródeł. Sama ilość przykładów metryk marketingowych i różnych typów metryk marketingowych może sprawić, że będzie to zawrotny wysiłek.

Więc, zamiast machać naszym cyfrowym palcem i mówić ci, abyś skupił się na konkretnym zestawie metryk marketingowych, przefiltrowaliśmy hałas, aby dać ci prawdziwe opinie od profesjonalistów marketingowych. Oto pięć metryk marketingowych, których marketerzy naprawdę używają – i jak je śledzić na własną rękę.

What Are Key Metrics That Marketing Professionals Use?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, zebraliśmy opinie od pięciu różnych profesjonalistów marketingowych. Oferują oni wgląd w ważne metryki marketingowe, które powinieneś śledzić jako część swojej strategii marketingowej.

Bounce Rate

Neil Patel mówi, że zrozumienie twoich współczynników odrzuceń prawidłowo „może powiedzieć ci, czy twoja strategia marketingowa jest skuteczna i czy odwiedzający angażują się w twoje treści.”

Twój współczynnik odrzuceń jest ważną metryką marketingową, ponieważ mówi Ci o odsetku odwiedzających, którzy obejrzeli jedną stronę w Twojej witrynie, a następnie opuścili ją („odbili się”) bez podejmowania dalszych działań.

Ta metryka marketingowa może również ujawnić luki w lejku marketingowym Twojej witryny, ponieważ odwiedzający nie są kierowani na tyle głęboko, aby dokonać konwersji. To może mieć wpływ na inne wskaźniki, takie jak współczynnik konwersji, zwłaszcza jeśli widzisz wysoki współczynnik odbić na swojej stronie głównej.

Współczynnik odbić może również wskazać wady techniczne w witrynie UX, strategii treści lub optymalizacji. Jeśli Twoja witryna nie ma silnych przycisków CTA na wszystkich stronach, aby kierować ludzi głębiej w witrynie, to nie poruszasz się prawidłowo po swoim lejku. Jeśli posty na blogu lub treść strony nie zawierają wewnętrznych linków lub przycisków CTA, to odwiedzający mogą przeczytać Twoją treść i opuścić stronę. Ponownie, oznacza to, że tracisz okazję do konwersji tych perspektyw.

Na koniec, jeśli twoja strona nie jest zoptymalizowana prawidłowo zarówno pod kątem technicznego i on-page SEO, możesz tracić odwiedzających z powodu długiego czasu ładowania strony, uszkodzonych obrazów, błędów 404 lub opublikowanych tagów tytułu i meta opisów, które nie opisują dokładnie zawartości strony.

Jak śledzić tę metrykę marketingową:

Alexa śledzi współczynnik odrzuceń, więc możesz po prostu przejść do narzędzia Site Comparisons, znaleźć procent odrzuceń swojej witryny i zobaczyć, jak mierzy się obok maksymalnie dziewięciu konkurentów z branży:

Conversion Rate

Mallory Busch, menedżer ds. marketingu treści w Amplitude, mówi, że współczynniki konwersji są przydatne, ponieważ pomagają jej rozpoznać, jaki rodzaj treści zapewnia wartość, dzięki czemu może „podwoić się i stworzyć ich więcej lub pracować, aby rozprzestrzenić ich zasięg dalej.”

Współczynnik konwersji to procent, w którym zamieniasz odwiedzających w kupujących i płacących klientów.

Najłatwiejszym sposobem na konwersję odwiedzających jest treść. I wszystkie treści powinny skłonić użytkowników w jakiś sposób, aby stać się kupującym. Aby skierować odwiedzającego w kierunku konwersji, wszystkie treści muszą zawierać bezpośrednią ścieżkę do konwersji z jasnymi CTA. Jeśli masz wysoki współczynnik konwersji na konkretnym fragmencie treści, może to pomóc w podjęciu decyzji o stworzeniu większej ilości tematów w podobnym duchu lub rozszerzeniu wysiłków w celu promowania tego kawałka.

Przykłady punktów, które mogą zwiększyć konwersję: złożenie zapytania w formularzu kontaktowym, kliknięcie numeru telefonu lub sfinalizowanie zakupu. Dominic Kent, dyrektor content marketingu i komunikacji w Mio, mówi, że śledzi „zapisy na listę oczekujących na produkt i konwersje z bloga na strony docelowe sprzedaży.”

Każda konwersja strony internetowej może być związana z wartością dolara, ponieważ generujemy wykwalifikowanych leadów lub kończymy zakupy. Jeśli nasz współczynnik konwersji jest niski, to brakuje nam możliwości, aby napędzać dolną linię biznesową.

Jak śledzić tę metrykę marketingową:

Szybka i prosta formuła do obliczenia współczynnika konwersji dla całej witryny jest wziąć liczbę zakończonych konwersji i podzielić ją przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę.

Pamiętaj, że współczynnik konwersji dla większości branż nie jest ogólnie bardzo wysoki, albo. Na przykład w branży poprawek domowych i prawnej, średni współczynnik konwersji wynosi tylko 3,3%.

Kwalifikowane leady

Andrew Montalenti, szef produktu w Parse.ly, mówi: „Zrozumienie, które leady przekładają się na spotkania sprzedażowe i jak szybko przechodzą przez nasz proces sprzedaży” są pozytywnymi sygnałami dla jego zespołu marketingowego. Dodaje, że kwalifikowane leady mówią zespołowi marketingowemu, że ich kampanie, treści i komunikaty działają.

Kwalifikowane leady są jedną z najlepszych metryk marketingowych do mierzenia sukcesu. Kwalifikowany lead to ktoś, kto może być zainteresowany zakupem produktu lub usługi od Twojej firmy. Na przykład, odwiedzający stronę internetową, który pobiera eBook jest kwalifikowanym liderem, ponieważ oferuje dane osobowe (zazwyczaj adres e-mail) w zamian.

Kwalifikowane leady są bardziej prawdopodobne, aby stać się klientami, ponieważ już zaangażowali się z firmą w jakiś sposób. Być może spędzili już znaczną ilość czasu na Twojej stronie internetowej ucząc się o Twoim produkcie lub usłudze lub odbyli rozmowę sprzedażową w celu omówienia ceny w pewnym momencie.

Dostając kwalifikowane leady do lejka sprzedaży, możemy również określić, czy nasze kampanie marketingowe działają. Różne narzędzia analityczne mogą nam pomóc przypisać kwalifikowane leady do źródła ruchu (np. Facebook Ads, organiczny ruch wyszukiwania z Google, kampanie mailowe Mailchimp).

Jak śledzić tę metrykę marketingową:

Łatwym sposobem na zmierzenie kwalifikowanych leadów jest użycie oprogramowania CRM, takiego jak Salesforce lub HubSpot. Te programy zapewniają rozbudowane raportowanie, dzięki czemu można zobaczyć, jak perspektywy rozwijają się jako leady w lejku sprzedaży.

Return On Investment (ROI)

Rena Gadimova, starszy strateg ds. marketingu treści w Adobe, podkreśla znaczenie ROI i mówi: „Marketing ROI musi być teraz przemyślany od samego początku i w sposób zamknięty.”

Twój wskaźnik ROI mówi o tym, ile pieniędzy wydałeś na kampanię marketingową w stosunku do tego, ile przyniosła ona przychodów. Po prostu, ROI jest silnik, który napędza wszystkie swoje wysiłki marketingowe.

Ta metryka marketingowa zapewnia, że wysiłki marketingowe są opłacalne, aby przyczynić się do dolnej linii firmy. Potwierdza również, że robisz właściwy rodzaj marketingu i kierujesz go do właściwych ludzi.

Jak śledzić tę metrykę marketingową:

Harvard Business Review podaje wzór do śledzenia ROI marketingu:

Źródło: Harvard Business Review

Na przykład, gdybyśmy chcieli zmierzyć ROI ostatniej kampanii reklamowej na Facebooku, zaczęlibyśmy od naszego całkowitego przychodu wygenerowanego z reklam w wysokości 750 dolarów. Jeśli całkowity koszt kampanii był 100 dolarów, będziemy odjąć tę liczbę od naszego całkowitego dochodu, a następnie podzielić przez 100 dolarów. To daje nam ROI 650% dla kampanii reklamowej Facebook.

Share Of Voice

Ian Lurie, CEO & założyciel Portent, mówi, że udział głosu „jest jednym z niewielu sposobów, aby zmierzyć wydajność w całych kanałach, lub w przypadkach, gdy trzeba śledzić ekspozycję.”

Ian Lurie, CEO & założyciel Portent, mówi, że share of voice „jest jednym z jedynych sposobów mierzenia wydajności w całych kanałach, lub w przypadkach, w których trzeba śledzić ekspozycję.” Click To Tweet

Share of voice jest metryką marketingową, która pomaga Twojej firmie określić, jak dużo ekspozycji otrzymuje Twoja marka. Podstawowym celem zaglądania do swojego share of voice jest uzyskanie wglądu w ogólną widoczność marki. Mając to na uwadze, jest to również przydatna metryka marketingowa do wykorzystania podczas przeprowadzania analizy konkurencji.

Zrozumienie poziomu ekspozycji swojej marki wśród konkurentów jest integralną częścią do budowania strategii marketingowej. Im większy jest Twój udział w głosie, tym większy autorytet daje Ci wśród odbiorców docelowych. Może to pomóc w budowaniu lojalności, ponieważ klienci prawdopodobnie bardziej zaufają Twojej marce ze względu na jej silną rozpoznawalność. To powinowactwo marki jest ten sam powód koszykarz może ciążyć ku Nike sneakers-znają markę i ufają mu.

Jeśli chcesz zwiększyć swój udział w głosie, musisz podnieść świadomość swojej nazwy firmy i produktu lub usług, które dostarczasz. Jednym ze sposobów na to jest tworzenie edukacyjnych postów na blogu, które zapewniają wartość dla docelowego segmentu rynku.

Jak śledzić tę metrykę marketingową:

Narzędzia Keyword Research firmy Alexa zapewniają dostęp do udziału Twojej witryny w głosie. Możesz użyć oprogramowania, aby znaleźć udział Twojej witryny w głosie dla konkretnego słowa kluczowego. I możesz użyć narzędzia Competitor Keyword Matrix, aby zobaczyć, jak Twój udział głosu dla wszystkich słów kluczowych witryny mierzy się obok konkurentów branżowych:

Why Your Marketing Metrics Matter

W ich rdzeniu, być może znaczenie metryk marketingowych jest najlepiej podsumowane przez Fio Dossetto, starszego redaktora w Hotjar: „Ogólnie rzecz biorąc, kluczowe metryki marketingowe, które chcesz śledzić, to te, które potwierdzają, czy Twoja firma rośnie.”

Może to brzmieć jak prosty wniosek, ale jest to ważny wniosek do zapamiętania przy podejmowaniu decyzji, które metryki marketingowe chcesz wdrożyć do swojej strategii marketingowej. Jeśli Twoje metryki marketingowe napędzają wzrost w Twojej firmie – zarówno w zakresie produkcji wewnętrznej, jak i bazy klientów – jest to wynik świetnych metryk marketingowych w praktyce.

Jeśli szukasz możliwości wzmocnienia swojej strategii marketingowej, Alexa może śledzić szeroki zakres cennych metryk marketingowych, w tym współczynnik odbić i udział w głosie, które możesz łatwo śledzić, aby zmaksymalizować swoje wysiłki marketingowe.

Wypróbuj bezpłatną 14-dniową wersję próbną już dziś i odkryj, które metryki marketingowe działają najlepiej dla Twojej firmy!