.
Przez Inbal Kashtan i Miki Kashtan
Wprowadzenie
Porozumienie bez Przemocy (NVC) zostało opisane jako język współczucia, jako narzędzie pozytywnej zmiany społecznej oraz jako praktyka duchowa. NVC daje nam narzędzia i świadomość, dzięki którym możemy zrozumieć, co nas wyzwala, wziąć odpowiedzialność za nasze reakcje oraz pogłębić więź z samym sobą i innymi, przekształcając w ten sposób nasze nawykowe reakcje na życie. Ostatecznie wiąże się to z radykalną zmianą sposobu myślenia o życiu i jego znaczeniu. NVC opiera się na fundamentalnej zasadzie:
Podstawą wszystkich ludzkich działań są potrzeby, które ludzie starają się zaspokoić, a zrozumienie i uznanie tych potrzeb może stworzyć wspólną podstawę do połączenia, współpracy, a bardziej globalnie – pokoju.
Zrozumienie siebie nawzajem na poziomie naszych potrzeb tworzy takie połączenie, ponieważ na tym głębszym ludzkim poziomie podobieństwa między nami przeważają nad różnicami, dając początek większemu współczuciu. Kiedy koncentrujemy się na potrzebach, nie interpretując ani nie przekazując krytyki, winy czy żądań, nasza głębsza kreatywność rozkwita i pojawiają się rozwiązania, które wcześniej były zablokowane przed naszą świadomością. Na tej głębokości, konflikty i nieporozumienia mogą być rozwiązywane z większą łatwością.
Uczenie się NVC jest procesem podobnym do nauki nowego języka lub umiejętności: krok po kroku nauka połączona z dużą ilością czasu na praktykę prowadzi do coraz większego mistrzostwa. Chociaż osiągnięcie biegłości wymaga czasu, znajomość nowego języka zwiększa prawdopodobieństwo nawiązania komunikacji. Ponadto, ponieważ NVC zaprasza nas do poziomu wrażliwości i troski, które często nie są nam znane lub zwyczajowe, pełna integracja świadomości leżącej u podstaw tego języka będzie prawdopodobnie wymagała zmian w naszym wewnętrznym połączeniu z samym sobą oraz uzdrowienia bólu z przeszłości.
Język NVC składa się z dwóch części: szczerego wyrażania siebie wobec innych oraz empatycznego słuchania innych. Oba wyrażane są poprzez cztery elementy – obserwacje, uczucia, potrzeby i prośby – choć empatyczne połączenie zasadniczo opiera się na połączeniu na poziomie uczuć i potrzeb, stąd obserwacje i prośby mogą, ale nie muszą być wyrażane. Praktykowanie NVC polega na odróżnianiu tych komponentów od osądów, interpretacji i żądań, a także na uczeniu się wcielania w życie świadomości zawartej w tych komponentach, aby wyrażać siebie i słyszeć siebie i innych w sposób bardziej sprzyjający zrozumieniu i połączeniu, aby wspierać wszystkich zaangażowanych w zaspokajanie ich potrzeb oraz aby pielęgnować w każdym z nas radość z dawania i otrzymywania. Praktyka ta obejmuje również empatyczne połączenie z samym sobą – „samoempatię”. Celem autoempatii jest wspieranie nas w utrzymywaniu połączenia z naszymi własnymi potrzebami, wybieraniu naszych działań i reakcji w oparciu o samo-połączenie i samoakceptację.
NVC zostało opracowane przez dr Marshalla B. Rosenberga, który wprowadził je do jednostek i organizacji na całym świecie. NVC było stosowane między zwaśnionymi plemionami i w krajach ogarniętych wojną, w szkołach, więzieniach i korporacjach, w służbie zdrowia, w instytucjach rządowych i zajmujących się zmianami społecznymi, a także w intymnych relacjach osobistych. Obecnie ponad 200 certyfikowanych trenerów i o wiele więcej niecertyfikowanych na całym świecie dzieli się NVC w swoich społecznościach.
Komponenty NVC
Obserwacje
Obserwacje są tym, co widzimy lub słyszymy, co identyfikujemy jako bodziec do naszych reakcji. Naszym celem jest opisanie tego, na co reagujemy w sposób konkretny, szczegółowy i neutralny, tak jak kamera wideo mogłaby uchwycić ten moment. Pomaga to stworzyć wspólną rzeczywistość z drugą osobą. Obserwacja daje kontekst dla naszego wyrażania uczuć i potrzeb, i może nawet nie być potrzebna, jeśli obie osoby mają jasność co do kontekstu.
Kluczem do dokonania obserwacji jest oddzielenie naszych własnych sądów, ocen lub interpretacji od naszego opisu tego, co się wydarzyło. Na przykład, jeśli powiemy: „Jesteś niegrzeczny”, druga osoba może się z tym nie zgodzić, natomiast jeśli powiemy: „Kiedy widziałem, jak wchodzisz i nie słyszałem, jak się ze mną witasz”, druga osoba ma większe szanse rozpoznać opisywany moment.
Gdy jesteśmy w stanie opisać to, co widzimy lub słyszymy językiem obserwacji, nie mieszając w to oceny, zwiększamy prawdopodobieństwo, że słuchająca nas osoba usłyszy ten pierwszy krok bez natychmiastowej chęci zareagowania i będzie bardziej skłonna wysłuchać naszych uczuć i potrzeb.
Uczenie się przekładania sądów i interpretacji na język obserwacji oddala nas od myślenia typu dobry/zły i pomaga nam wziąć odpowiedzialność za nasze reakcje, kierując naszą uwagę na nasze potrzeby jako źródło naszych uczuć, a nie na drugą osobę. W ten sposób obserwacje – torując drogę do większego połączenia z samym sobą i z innymi – wyłaniają się jako kluczowy budulec w kierunku głębokiej zmiany świadomości.
Uczucia
Uczucia reprezentują nasze doświadczenia emocjonalne i doznania fizyczne związane z naszymi potrzebami, które zostały zaspokojone lub które pozostają niezaspokojone (patrz poniżej). Naszym celem jest zidentyfikowanie, nazwanie i połączenie się z tymi uczuciami.
Kluczem do zidentyfikowania i wyrażenia uczuć jest skupienie się na słowach, które opisują nasze wewnętrzne doświadczenia, a nie na słowach, które opisują nasze interpretacje działań ludzi. Na przykład: „Czuję się samotny” opisuje wewnętrzne doświadczenie, podczas gdy „Czuję, że mnie nie kochasz” opisuje interpretację tego, co może czuć druga osoba.
Gdy wyrażamy nasze uczucia, kontynuujemy proces brania odpowiedzialności za nasze doświadczenie, co pomaga innym usłyszeć, co jest dla nas ważne, z mniejszym prawdopodobieństwem usłyszenia krytyki lub obwiniania siebie. To zwiększa prawdopodobieństwo, że zareagują w sposób, który zaspokoi nasze potrzeby.
Lista uczuć, która zwykle towarzyszy temu podręcznikowi (zobacz www.baynvc.org, jeśli nie masz listy uczuć) nie jest ani wyczerpująca, ani ostateczna; jest oferowana jako zasób do eksploracji i odkrywania bogactwa naszego życia emocjonalnego.
Potrzeby
Nasze potrzeby są wyrazem naszego najgłębszego wspólnego człowieczeństwa. Wszystkie istoty ludzkie mają wspólne kluczowe potrzeby do przetrwania: nawodnienie, odżywianie, odpoczynek, schronienie i połączenie, by wymienić tylko kilka z nich. Dzielimy również wiele innych potrzeb, choć możemy doświadczać ich w różnym stopniu i mniej lub bardziej intensywnie w różnych okresach.
W kontekście NVC potrzeby odnoszą się do tego, co jest w nas najbardziej żywe: naszych podstawowych wartości i najgłębszych ludzkich tęsknot. Zrozumienie, nazwanie i połączenie się z naszymi potrzebami pomaga nam poprawić nasze relacje z samym sobą, jak również sprzyja porozumieniu z innymi, dzięki czemu jesteśmy bardziej skłonni do podejmowania działań, które zaspokajają potrzeby wszystkich.
Kluczem do zidentyfikowania, wyrażenia i połączenia się z potrzebami jest skupienie się na słowach, które opisują wspólne ludzkie doświadczenia, a nie na słowach, które opisują konkretne strategie zaspokajania tych potrzeb. Ilekroć włączamy osobę, miejsce, działanie, czas lub przedmiot do naszego wyrażenia tego, czego chcemy, opisujemy raczej strategię niż potrzebę. Na przykład: „Chcę, żebyś przyszedł na moje przyjęcie urodzinowe” może być szczególną strategią zaspokojenia potrzeby miłości i połączenia. W tym przypadku mamy osobę, działanie oraz czas i miejsce w oryginalnym oświadczeniu. Wewnętrzne przejście od koncentrowania się na konkretnej strategii do łączenia się z potrzebami często skutkuje poczuciem mocy i wyzwolenia, ponieważ możemy uwolnić się od przywiązania do jednej konkretnej strategii poprzez zidentyfikowanie podstawowych potrzeb i zbadanie alternatywnych strategii.
Uczucia powstają, gdy nasze potrzeby są spełnione lub nie, co zdarza się w każdym momencie życia. Nasze uczucia są związane z czynnikiem wyzwalającym, ale nie są przez niego powodowane: ich źródłem jest nasze własne doświadczenie zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzeb. Łącząc nasze uczucia z naszymi potrzebami, bierzemy zatem pełną odpowiedzialność za nasze uczucia, uwalniając siebie i innych od winy i obwiniania. A wyrażając nasze unikalne doświadczenie w momencie wspólnej ludzkiej rzeczywistości potrzeb, stwarzamy drugiej osobie największą szansę na dostrzeżenie naszego człowieczeństwa oraz doświadczenie empatii i zrozumienia dla nas.
Lista potrzeb, która zwykle towarzyszy temu podręcznikowi (zobacz www.baynvc.org, jeśli nie masz listy potrzeb), nie jest w żadnym wypadku wyczerpująca ani ostateczna. Jest ona oferowana jako źródło do identyfikowania i doświadczania własnych potrzeb oraz odgadywania potrzeb innych. Potrzeby na tej liście pojawiają się w swojej najbardziej abstrakcyjnej, ogólnej i uniwersalnej formie. Każda osoba może odnaleźć w sobie specyficzne niuanse i smak tych szerszych kategorii, które pełniej opiszą jej lub jego doświadczenie.
Poprosiny
Aby zaspokoić nasze potrzeby, składamy prośby, aby ocenić, na ile prawdopodobne jest, że uzyskamy współpracę w zakresie konkretnych strategii, które mamy na myśli w celu zaspokojenia naszych potrzeb. Naszym celem jest zidentyfikowanie i wyrażenie konkretnego działania, które naszym zdaniem będzie służyło temu celowi, a następnie sprawdzenie u innych zaangażowanych osób gotowości do udziału w zaspokojeniu naszych potrzeb w ten sposób. W danym momencie to nasze połączenie z drugą osobą decyduje o jakości jej odpowiedzi na naszą prośbę. Dlatego często nasze prośby w danym momencie są „prośbami o połączenie”, mającymi na celu wspieranie połączenia i zrozumienia oraz określenie, czy nawiązaliśmy wystarczające połączenie, aby przejść do „prośby o rozwiązanie”. Przykładem prośby o połączenie może być: „Czy mógłbyś mi powiedzieć, jak się z tym czujesz?”. Przykładem prośby o rozwiązanie może być: „Czy byłbyś skłonny zdjąć buty, kiedy wchodzisz do domu?”
Duch próśb opiera się na naszej gotowości do usłyszenia „nie” i kontynuowania pracy z sobą lub innymi, aby znaleźć sposoby na zaspokojenie potrzeb wszystkich. To, czy mamy do czynienia z prośbą czy żądaniem, często widać po naszej reakcji, gdy nasza prośba zostaje odrzucona. Odmowa żądaniu prowadzi do konsekwencji karnych; odmowa prośbie najczęściej prowadzi do dalszego dialogu. Rozpoznajemy, że „nie” jest wyrazem pewnej potrzeby, która uniemożliwia drugiej osobie powiedzenie „tak”. Jeśli ufamy, że poprzez dialog możemy znaleźć strategie, które zaspokoją obie nasze potrzeby, „nie” jest po prostu informacją, która ma nas ostrzec, że powiedzenie „tak” na naszą prośbę może być zbyt kosztowne z punktu widzenia potrzeb drugiej osoby. Możemy wtedy kontynuować poszukiwanie połączenia i zrozumienia, aby umożliwić powstanie dodatkowych strategii, które będą działać, aby zaspokoić więcej potrzeb.
Aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że nasze prośby zostaną zrozumiane, staramy się używać języka, który jest tak konkretny i wykonalny, jak to tylko możliwe, i który jest naprawdę prośbą, a nie żądaniem. Na przykład: „Chciałbym, żebyś zawsze przychodził punktualnie” jest mało prawdopodobne do wykonania, podczas gdy „Czy byłbyś skłonny spędzić ze mną 15 minut na rozmowie o tym, co może ci pomóc w przychodzeniu na nasze spotkania o 9 rano?” jest konkretne i możliwe do wykonania. Podczas gdy dana osoba może zgodzić się na pierwsze wyrażenie („Tak, zawsze przyjdę na czas”), nasze głębsze potrzeby – połączenia, pewności, zaufania, odpowiedzialności, szacunku lub innych – prawdopodobnie pozostaną niezaspokojone.
Jeśli ktoś zgadza się na naszą prośbę ze strachu, poczucia winy, wstydu, obowiązku lub pragnienia nagrody, naraża to na szwank jakość połączenia i zaufania między nami. Kiedy jesteśmy w stanie wyrazić jasną prośbę, zwiększamy prawdopodobieństwo, że osoba, która nas słucha, doświadczy wyboru w swojej odpowiedzi. W konsekwencji, choć możemy nie uzyskać natychmiastowej zgody na nasze życzenia, istnieje większe prawdopodobieństwo, że z czasem nasze potrzeby zostaną zaspokojone, ponieważ budujemy zaufanie, że potrzeby każdego z nas mają znaczenie. W atmosferze takiego zaufania wzrasta dobra wola, a wraz z nią gotowość do wspierania się nawzajem w zaspokajaniu naszych potrzeb.
Uczenie się jasnych próśb i przesuwanie naszej świadomości w kierunku robienia próśb w miejsce żądań to bardzo trudne umiejętności dla większości ludzi. Ludzie często uważają, że część związana z prośbami jest najtrudniejsza, z powodu tego, co nazywamy „kryzysem wyobraźni”: trudności w zidentyfikowaniu strategii, która mogłaby rzeczywiście zaspokoić nasze potrzeby, nie kosztem innych potrzeb. Nawet zanim weźmiemy pod uwagę potrzeby innych, sam akt wymyślenia czegoś, co nazywamy pozytywną, wykonalną prośbą, jest wyzwaniem. Jesteśmy przyzwyczajeni do myślenia w kategoriach tego, co chcemy, żeby ludzie przestali robić („nie krzycz na mnie”) i jacy chcemy, żeby byli („traktuj mnie z szacunkiem”), a nie tego, co chcemy, żeby robili („czy byłbyś skłonny ściszyć głos lub porozmawiać później?”). Z czasem, i głębsze połączenie z naszymi potrzebami, nasza kreatywność rozszerza się wyobrazić i objąć więcej strategii.
Ten czwarty krok jest krytyczny dla naszej zdolności do tworzenia życia, którego chcemy. W szczególności, przejście od żądań do próśb pociąga za sobą skok w skupieniu uwagi i w wierze: przechodzimy od skupienia się na zaspokojeniu naszych potrzeb do skupienia się na jakości połączenia, które pozwoli obu naszym potrzebom mieć prawdziwe znaczenie i ostatecznie również zostać zaspokojonymi.
Empatia
Wyrażanie naszych własnych spostrzeżeń, uczuć, potrzeb i próśb do innych jest jedną z części NVC. Drugą częścią jest empatia: proces łączenia się z drugą osobą poprzez odgadywanie jej uczuć i potrzeb. Empatyczna więź może czasem przebiegać w milczeniu, ale w czasie konfliktu zakomunikowanie drugiej osobie, że rozumiemy jej uczucia i że jej potrzeby są dla nas ważne, może być potężnym punktem zwrotnym w sytuacjach problemowych. Demonstrowanie takiego zrozumienia nie jest tożsame z przyzwoleniem na działanie w sposób, który nie zaspokaja naszych własnych potrzeb.
Połączenie empatyczne z inną osobą jest sposobem na zaspokojenie naszych własnych potrzeb – zrozumienia, połączenia, wkładu lub innych. Jednocześnie mamy nadzieję, że empatia zaspokoi również potrzeby drugiej osoby i pomoże nam obojgu znaleźć strategie, które zaspokoją nasze potrzeby.
Język NVC często pomaga nam w nawiązywaniu relacji z innymi, ale sedno empatii tkwi w naszej zdolności do współodczuwania z własnym i cudzym człowieczeństwem. Oferowanie naszej empatycznej obecności jest w tym sensie strategią (lub prośbą), dzięki której możemy zaspokoić nasze własne potrzeby. Jest to dar naszej pełnej obecności dla drugiej osoby i dla nas samych.
Kiedy używamy NVC do empatycznego połączenia, używamy tych samych czterech składników w formie pytania, ponieważ nigdy nie możemy wiedzieć, co dzieje się wewnątrz drugiej osoby. Druga osoba zawsze będzie ostatecznym autorytetem w kwestii tego, co dzieje się w jej życiu. Nasza empatia może zaspokoić potrzeby innych ludzi w zakresie zrozumienia, może też pobudzić ich do samodzielnego odkrywania siebie. Możemy zapytać o coś w stylu:
….]
Czy czujesz się …..
Ponieważ potrzebujesz …..
Najczęściej, w trwającym procesie dialogu, nie ma potrzeby wspominania ani o obserwacji (jest ona zazwyczaj jasna w kontekście komunikacji), ani o prośbie (ponieważ już działamy w oparciu o założoną prośbę o empatię). Możemy przejść do odgadnięcia prośby, kiedy bardziej się połączymy i będziemy gotowi do zbadania strategii.
W procesie dzielenia się empatią pomiędzy dwiema osobami, jeśli obie strony są w stanie połączyć się na poziomie uczuć i potrzeb, często dochodzi do transformacji, w której jedna lub obie strony doświadczają przesunięcia intencji i uwagi. Może to prowadzić do przesunięcia potrzeb lub wygenerować nowe rezerwy życzliwości i hojności, lub, w sytuacjach pozornie niemożliwych, może otworzyć nas na niezwykłe wybuchy kreatywnych rozwiązań, które były niewyobrażalne, kiedy były zamglone przez rozłączenie. Są to momenty głębokiego ludzkiego połączenia, satysfakcji i nadziei.
Self-Empatia
Zarówno wyrażanie naszych własnych uczuć i potrzeb, jak i empatyczne odgadywanie uczuć i potrzeb innych osób jest zakorzenione w szczególnej świadomości, która stanowi serce NVC. Świadomość ta jest pielęgnowana przez praktykę samoempatii.
W samoempatii zwracamy na siebie tę samą pełną współczucia uwagę, którą poświęcamy innym, słuchając ich przy użyciu NVC. Oznacza to wsłuchiwanie się w interpretacje i osądy, których dokonujemy, aby wyjaśnić, jacy jesteśmy w odniesieniu do naszych uczuć i potrzeb. Ta wewnętrzna świadomość i jasność wspiera nas w wyborze następnego kroku: wyrażania siebie innym lub przyjmowania ich z empatią. Ten następny krok jest naszą prośbą do samych siebie o to, na czym chcemy skupić naszą uwagę.
Praktyka NVC wiąże się z intencją współodczuwania z samym sobą i z innymi oraz umiejętnością utrzymywania naszej uwagi w chwili obecnej – co obejmuje świadomość, że czasami w tej chwili wspominamy przeszłość lub wyobrażamy sobie przyszłe możliwości.
Często współczucie dla samego siebie przychodzi nam łatwo, ponieważ mamy dostęp do naszych odczuć, emocji i potrzeb, aby dostroić się do tego, jacy jesteśmy. Jednak w chwilach konfliktu lub reaktywności na innych, możemy znaleźć się niechętni dostępowi do intencji współczucia i możemy osłabić naszą zdolność do uczestniczenia w chwili obecnej. Samoempatia w takich momentach ma moc przekształcania naszego odłączonego stanu bycia i przywracania nas do naszej współczującej intencji i uwagi zorientowanej na teraźniejszość. Z praktyką, wiele osób odkrywa, że samo współczucie czasami rozwiązuje wewnętrzne konflikty i konflikty z innymi, ponieważ przekształca nasze doświadczenie życia.
.
